Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

 

Row & Ma Paris SAS exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Row & Ma Paris fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui permet de vous identifier ou qui peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables.
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, informations de compte bancaire, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives aux paiements.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications : informations contenues dans vos messages ou demandes adressées à notre service client.

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : données sur votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous naviguez ou utilisez nos plateformes.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles à partir :

  • directement de vous (lors de la création d’un compte, l’utilisation des Services ou vos communications avec nous) ;

  • automatiquement via les Services (grâce à votre appareil ou à des cookies et technologies similaires) ;

  • de nos prestataires de services ;

  • de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécution de votre commande, gestion de votre compte, expédition, retours, recommandations personnalisées, etc.

  • Marketing et publicité : envoi d’offres, messages promotionnels, publicités ciblées basées sur vos activités sur le site.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, détection d’activités frauduleuses ou illégales.

  • Communication avec vous : assistance client et gestion de la relation.

  • Raisons légales : conformité avec les lois applicables ou réponse à des procédures judiciaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • avec Shopify, nos fournisseurs et autres prestataires de services (paiement, stockage cloud, livraison, etc.) ;

  • avec nos partenaires commerciaux ou marketing ;

  • lorsque vous nous donnez votre consentement explicite ;

  • avec nos filiales ;

  • dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.) ou pour des raisons légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos informations afin de fournir et d’améliorer les Services.
Shopify peut utiliser ces données, en combinaison avec d’autres informations provenant d’autres marchands, pour offrir des fonctionnalités améliorées.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify https://privacy.shopify.com/fr
Vous pouvez également y exercer vos droits relatifs à vos données personnelles.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité. Vous devriez lire leurs politiques avant d’y communiquer vos informations.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des mineurs. Si un enfant a fourni des données personnelles, le parent ou tuteur peut nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations dépend de divers facteurs (obligations légales, besoins de service, résolution de litiges, etc.).

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès / connaissance : obtenir une copie de vos données.

  • Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Rectification : corriger des données inexactes.

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format transférable.

  • Gestion des communications : vous désinscrire des e-mails promotionnels.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant.
Nous pourrions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou, selon votre pays, déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que celui où vous résidez.
Si les données sont transférées hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes juridiques reconnus (clauses contractuelles types, etc.).

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour sera ajustée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter à : hello@row-ma.fr